Juego Responsable y Protección al Jugador

En Always Vegas Casino, el entretenimiento es nuestra pasión, pero su seguridad es nuestra prioridad.

Creemos firmemente que el juego online debe ser siempre una actividad recreativa, divertida y emocionante. Sin embargo, somos conscientes de que, para una minoría de personas, el juego puede dejar de ser un pasatiempo inofensivo y convertirse en un problema. Por ello, hemos desarrollado una Política de Juego Responsable integral, diseñada para prevenir la ludopatía y proporcionar herramientas efectivas a quienes necesiten ayuda.

1. Nuestra Filosofía

Queremos que nuestros jugadores disfruten de la adrenalina de ganar, pero también que sepan cuándo detenerse. Nuestro lema es claro: “Juegue con la cabeza, no sobre ella”.

Para garantizar una experiencia positiva, le recomendamos seguir estas pautas básicas:

  • El juego es entretenimiento, no un trabajo: Nunca vea el casino como una forma de ganar dinero para pagar facturas o deudas.
  • Juegue solo lo que pueda permitirse perder: Establezca un presupuesto para el juego antes de empezar y apéguese a él.
  • No persiga las pérdidas: Intentar recuperar dinero perdido aumentando las apuestas suele llevar a pérdidas mayores.
  • Controle el tiempo: Tome descansos regulares. Si pierde la noción del tiempo, el juego deja de ser divertido.
  • No juegue bajo influencias: Nunca juegue bajo los efectos del alcohol, drogas o cuando se sienta emocionalmente inestable o deprimido.

2. Herramientas de Control Personal

Always Vegas Casino pone a su disposición una serie de herramientas automatizadas para ayudarle a gestionar su actividad de juego. Puede configurar estas opciones desde su perfil de usuario o contactando a nuestro equipo de soporte.

2.1. Límites de Depósito

Puede establecer un límite máximo de dinero que puede depositar en su cuenta en un periodo determinado.

  • Diario: Para controlar el gasto del día a día.
  • Semanal: Para mantener el presupuesto de la semana.
  • Mensual: Para asegurarse de no gastar más de lo que sus ingresos permiten.
  • Nota: Las disminuciones de límite son inmediatas. Los aumentos de límite tienen un periodo de reflexión de 24 horas para evitar decisiones impulsivas.

2.2. Límites de Pérdida

Esta herramienta le impide seguir jugando una vez que ha alcanzado un límite de pérdidas netas preestablecido. Esto protege sus ganancias y evita que pierda su saldo original.

2.3. Límite de Tiempo de Sesión

Puede configurar un reloj de realidad que le avisará (o cerrará la sesión automáticamente) después de haber jugado durante un tiempo determinado (por ejemplo, 1 hora).

2.4. Periodo de Enfriamiento (Cool-Off)

Si siente que necesita un descanso breve, puede solicitar un periodo de enfriamiento de 24 horas, 7 días o 1 mes. Durante este tiempo, no podrá depositar ni jugar, pero podrá acceder a su cuenta para retirar fondos pendientes.

3. Autoexclusión

Si el juego se ha convertido en un problema grave y siente que no puede controlarlo, le instamos a utilizar nuestra herramienta de Autoexclusión.

  • ¿Qué es? Es un bloqueo total de su cuenta.
  • Duración: Puede ser temporal (6 meses, 1 año) o permanente/indefinida.
  • Consecuencias: Durante el periodo de autoexclusión, no podrá acceder a su cuenta bajo ninguna circunstancia. Dejaremos de enviarle correos promocionales y haremos todo lo posible para evitar que abra nuevas cuentas con nosotros.
  • Proceso: Para autoexcluirse, contacte inmediatamente a [email protected] con el asunto “AUTOEXCLUSIÓN”.

4. Protección de Menores (18+)

El juego de menores es ilegal y nos tomamos esta prohibición muy en serio. Realizamos verificaciones de edad aleatorias y sistemáticas. Si descubrimos que un menor de edad ha utilizado nuestro software, todas las ganancias serán confiscadas y la cuenta se cerrará y se reportará a las autoridades pertinentes.

Consejos para padres:

  • No deje su dispositivo desbloqueado con el casino abierto si hay menores cerca.
  • No guarde sus contraseñas en el navegador compartido.
  • Utilice software de control parental como NetNanny, CyberSitter o Qustodio para bloquear el acceso a sitios de apuestas en los dispositivos de sus hijos.

5. Autoevaluación: ¿Tiene un Problema?

Si tiene dudas sobre su relación con el juego, responda honestamente a estas preguntas:

  1. ¿Alguna vez ha faltado al trabajo o a clase por jugar?
  2. ¿Ha pedido dinero prestado o vendido algo para financiar su juego?
  3. ¿Miente a su familia o amigos sobre cuánto tiempo o dinero gasta en el juego?
  4. ¿Siente la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción?
  5. ¿Juega para escapar de problemas, estrés o soledad?
  6. ¿Se siente deprimido o con tendencias suicidas después de perder?

Si ha respondido “SÍ” a alguna de estas preguntas, es muy probable que tenga un problema de ludopatía. Le rogamos que deje de jugar inmediatamente y busque ayuda profesional.

6. Organizaciones de Ayuda Independientes

No está solo. Existen organizaciones internacionales que ofrecen ayuda gratuita, confidencial y profesional a personas con problemas de juego:

Recuerde: En Always Vegas, queremos que gane, pero nunca a costa de su bienestar personal.