1. Compromiso de Seguridad
En Always Vegas Casino, entendemos que la privacidad es la preocupación número uno de nuestros jugadores. Nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad y la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de juego.
Al registrarse en Always Vegas Casino, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Operamos bajo estrictos estándares internacionales de seguridad y cumplimos con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para garantizar que sus derechos sean respetados.
2. Información que Recopilamos
Para proporcionarle un servicio seguro y personalizado, recopilamos dos tipos de información:
2.1. Información Personal (PII)
Son datos que lo identifican personalmente y que usted nos proporciona voluntariamente durante el registro o el proceso de verificación (KYC):
- Nombre y apellidos completos.
- Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad).
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Dirección física de residencia.
- Información financiera (historial de transacciones, aunque NO almacenamos los números completos de sus tarjetas de crédito).
2.2. Información Técnica y de Uso
Son datos que se recopilan automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
- Páginas visitadas, tiempos de sesión y juegos preferidos.
- Registros de chat con nuestro equipo de soporte.
3. Uso de la Información
Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Prestación del Servicio: Para crear su cuenta, procesar sus apuestas y, lo más importante, pagar sus ganancias rápidamente.
- Seguridad y Verificación: Para confirmar su identidad, prevenir el fraude, el lavado de dinero y asegurar que no haya accesos no autorizados a su cuenta.
- Mejora del Servicio: Analizamos las tendencias de uso para optimizar nuestros juegos y la interfaz de la aplicación móvil.
- Comunicaciones de Marketing: Solo si usted ha dado su consentimiento explícito, le enviaremos ofertas promocionales, bonos exclusivos y noticias sobre torneos. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las exigencias de nuestra licencia de juego en Curazao y otras autoridades reguladoras.
4. Compartir Datos con Terceros
Always Vegas Casino NO vende, alquila ni comercia con sus datos personales. Sin embargo, para operar el casino, debemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza:
- Procesadores de Pago: Bancos y pasarelas de pago para ejecutar sus depósitos y retiros de forma segura.
- Proveedores de Juegos: Empresas como Rival o Betsoft pueden recibir un ID de usuario anónimo para registrar el historial de apuestas del juego.
- Autoridades Legales: Solo revelaremos sus datos si estamos obligados por ley, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial válida o una investigación de lavado de dinero.
5. Seguridad de los Datos (Encriptación SSL)
Hemos implementado medidas de seguridad de vanguardia para proteger su información contra pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado.
- Encriptación SSL de 256 bits: Todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores están encriptadas. Verá un candado en la barra de direcciones de su navegador, lo que indica una conexión segura.
- Firewalls Avanzados: Nuestros servidores están protegidos por sistemas de cortafuegos de última generación para repeler ataques cibernéticos.
- Control de Acceso: Solo el personal autorizado y verificado de Always Vegas tiene acceso a sus datos personales, y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Política de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej. mantener su sesión iniciada mientras navega).
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias, como el idioma o el volumen del sonido.
- Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender qué juegos son los más populares.
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, pero tenga en cuenta que algunas funciones del casino (como el inicio de sesión automático) podrían no funcionar correctamente.
7. Sus Derechos (Derechos del Usuario)
Usted es el dueño de sus datos. En cualquier momento, tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Pedirnos que corrijamos cualquier dato inexacto o desactualizado.
- Olvido (Borrado): Solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos, siempre que no estemos obligados a conservarlos por leyes fiscales o de anti-lavado de dinero (generalmente por un periodo de 5 años).
- Portabilidad: Solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) en [email protected].
8. Cambios en la Política
Always Vegas Casino se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de un correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la nueva política.