1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Always Vegas Casino (en adelante, “el Casino”, “el Sitio Web” o “Nosotros”). Al registrar una cuenta, acceder, utilizar o descargar cualquier parte de nuestro software o aplicación móvil, usted (el “Jugador” o “Usuario”) acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones (el “Acuerdo”).
Le recomendamos leer este documento en su totalidad antes de realizar cualquier depósito o apuesta. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios y cerrar su cuenta inmediatamente. Este Acuerdo constituye la base legal de la relación entre usted y Always Vegas Casino.
2. Requisitos de Elegibilidad y Registro
2.1. Edad Legal
El juego en Always Vegas Casino está estrictamente prohibido para menores de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción de residencia, la que sea mayor. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier etapa para verificar que no sean menores quienes utilizan nuestros servicios.
2.2. Una Cuenta por Persona
Solo se permite una Cuenta de Jugador por persona, hogar, dirección IP, dispositivo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y método de pago. La creación de cuentas múltiples (“multicuentas”) con el fin de abusar de bonos o eludir límites resultará en el bloqueo inmediato de todas las cuentas relacionadas y la confiscación de los fondos.
2.3. Veracidad de la Información
Usted garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro es verdadera, completa y actual. El uso de nombres falsos o datos de terceros está estrictamente prohibido y se considera un acto de fraude.
3. Verificación de Identidad (KYC)
Para cumplir con las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero (AML), Always Vegas Casino requiere que todos los jugadores verifiquen su identidad antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Usted acepta proporcionarnos los siguientes documentos cuando sean solicitados:
- Prueba de Identidad: Copia válida de su DNI, Pasaporte o Carné de Conducir.
- Prueba de Domicilio: Factura de servicios públicos (luz, agua, internet) o extracto bancario emitido en los últimos 3 meses donde figure su nombre y dirección.
- Prueba de Pago: Copia de la tarjeta de crédito utilizada (ocultando los 8 dígitos centrales y el CVV) o captura de pantalla de su billetera electrónica/cripto.
El Casino se reserva el derecho de realizar llamadas telefónicas de verificación al número registrado en la cuenta.
4. Depósitos y Retiros
4.1. Depósitos
El Casino acepta depósitos en Euros (€) y Criptomonedas (Bitcoin, Litecoin, USDT, etc.). Usted garantiza que los fondos depositados no provienen de actividades ilegales o delictivas. No se aceptan depósitos de terceros; el titular del método de pago debe coincidir con el titular de la cuenta del Casino.
4.2. Retiros
Las solicitudes de retiro se procesan de lunes a viernes. El tiempo de procesamiento interno es de 24 a 48 horas para cuentas verificadas.
- Límites: El retiro máximo semanal es de 2.000€ y el mensual de 8.000€, salvo para jugadores VIP de nivel Diamante.
- Ganancias de Jackpot: Las ganancias de botes progresivos están exentas de los límites de retiro y se pagarán en una sola suma o según lo dicte el proveedor del juego.
4.3. Reembolsos
No se realizarán reembolsos una vez que los fondos hayan sido jugados o apostados.
5. Política de Bonos y Promociones
5.1. Requisitos de Apuesta (Wagering)
A menos que se especifique lo contrario, todos los bonos de depósito están sujetos a un requisito de apuesta de treinta veces (x30) la suma del depósito más el bono.
- Los Bonos Sin Depósito (ej. 25€ Gratis) tienen un requisito de apuesta de x50.
- Los Giros Gratis no tienen requisito de apuesta sobre las ganancias, salvo indicación contraria en la promoción específica.
5.2. Contribución de Juegos
No todos los juegos contribuyen igual al requisito de apuesta:
- Tragaperras (Slots): 100%
- Juegos de Mesa (RNG): 10%
- Casino en Vivo: 5%
- Juegos con Jackpot: 0%
5.3. Abuso de Bonos
Always Vegas Casino tiene una política de tolerancia cero con el abuso de bonos. Estrategias como realizar apuestas de bajo riesgo solo para cumplir el wagering, o guardar rondas de bonificación para después de liberar el saldo, resultarán en la anulación de ganancias.
6. Reglas de Juego y Prohibiciones
6.1. Juego Justo
El uso de bots, inteligencia artificial, software de asistencia o cualquier dispositivo mecánico para predecir o manipular el resultado de los juegos está prohibido.
6.2. Colusión
Está prohibido actuar en conjunto con otros jugadores para obtener ventaja sobre el Casino (ej. en mesas de póker o blackjack).
6.3. Errores del Sistema
En caso de un error de software o mal funcionamiento del sistema, todas las apuestas y pagos relacionados se considerarán nulos. Si el Casino le acredita fondos por error, es su obligación notificarlo; el uso de dichos fondos se considerará deuda hacia el Casino.
7. Cierre y Suspensión de Cuenta
7.1. Por parte del Jugador
Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a Atención al Cliente.
7.2. Por parte del Casino
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta a nuestra entera discreción si:
- Sospechamos de actividad fraudulenta o lavado de dinero.
- Usted ha violado cualquiera de los términos de este Acuerdo.
- Su cuenta ha estado inactiva por un periodo de 12 meses (Cuenta Dormida).
8. Limitación de Responsabilidad
Usted acepta que el uso del Sitio Web es bajo su propio riesgo. Always Vegas Casino no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. El Casino no será responsable de pérdidas directas o indirectas, pérdida de datos, ingresos o reputación que surjan del uso de nuestros servicios, incluyendo fallos en su conexión a internet.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Always Vegas Casino o de sus proveedores de contenido (Rival, Betsoft, etc.) y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Curazao. Cualquier disputa que surja en relación con este Acuerdo estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curazao. No obstante, Always Vegas se reserva el derecho de iniciar acciones legales contra el Jugador en su país de residencia en caso de fraude grave.